Politica de rembolsos
En Erammus, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política de reembolsos justa y transparente:
➔ Reembolsos
Aceptamos solicitudes de reembolso solo en caso de productos defectuosos, dañados o no recibidos .
Para iniciar un reclamo, deberás contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
Se requiere prueba fotográfica o de video del defecto o daño para evaluar la solicitud.
➔ Plazos de procesamiento
El procesamiento de reembolsos puede tardar entre 2 a 10 días hábiles una vez aprobado.
El reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra.
➔ Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión , error en la elección del modelo/enchufe o demoras de envío externas a nuestra gestión.
Los pedidos en tránsito no pueden cancelarse ni reembolsarse hasta que el paquete sea entregado o declarado oficialmente como perdido por la logística.
➔ Envíos y seguimiento
Todos nuestros envíos son gratuitos y asegurados .
Proveemos número de seguimiento actualizado a través de 123track para rastrear tu pedido en todo momento.
➔ Pérdida o no recepción
Si tu paquete no llega después del plazo máximo informado (45 días hábiles), te ofrecemos un reenvío gratuito o reembolso total , a elección del cliente.
➔ Contacto
Para iniciar su solicitud de reembolso o resolver cualquier inconveniente, por favor escribanos a:
Nos comprometemos a responderte dentro de las 24 a 48 horas hábiles .
✨ Nota final
Trabajamos con proveedores internacionales para acercarte la mejor tecnología. Agradecemos tu paciencia con los tiempos de envío, ¡estamos para ayudarte en todo el proceso! 🚀